تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في BrewStack ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (https://brewstack.in/ )، واستخدام تطبيقات نقاط البيع (POS)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ودمج الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع زاتكا، وأي خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمات").

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الشروط الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الوصول إلى الموقع أو استخدام خدماتنا.

1. الامتثال التنظيمي

بصفتها مزودًا لتكنولوجيا المعلومات يقدم حلولًا مصممة خصيصًا للأعمال في المملكة العربية السعودية (KSA)، تلتزم BrewStack بدقة باللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/147).

  • زاتكا (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) اللوائح المتعلقة بسلامة البيانات وأمانها للمرحلة 1 والمرحلة 2 من الفواتير الإلكترونية.

  • اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الإرشادات حيثما كان ذلك مناسبًا للتفاعلات الدولية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تحدد أو تتعلق أو تصف أو يمكن ربطها بشكل معقول، بشكل مباشر أو غير مباشر، بمستهلك أو عمل أو جهاز معين.

أ. البيانات الشخصية وبيانات الأعمال التي تقدمها لنا

  • معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، رقم الهاتف (+966 أو ما يعادله دوليًا)، المسمى الوظيفي، واسم الشركة.

  • بيانات الحساب: أسماء المستخدمين، كلمات المرور، ورموز الأمان المستخدمة للوصول إلى أنظمة ERP وPOS ولوحات المعلومات الخاصة بنا.

  • المعلومات المالية والفوترة: تفاصيل البنك الخاصة بالشركة، عناوين الفوترة، وأرقام الضرائب/السجل التجاري المطلوبة للعقود وتقديم الخدمات.

  • بيانات دعم العملاء: المعلومات التي تقدمها عند تقديم التذاكر، طرح الأسئلة، أو طلب استشارة مجانية عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (info@brewstack.in).

ب. البيانات الفنية وبيانات الاستخدام (تم جمعها تلقائيًا)

عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، قد نقوم بتسجيل ما يلي تلقائيًا:

  • بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، إصدار نظام التشغيل، نوع الجهاز، ومعرفات الأجهزة الفريدة.

  • بيانات السجل والاستخدام: أوقات الوصول، الصفحات المعروضة، الميزات المستخدمة ضمن منصات البرمجيات الخاصة بنا، سجلات الأعطال، ومسارات التنقل في الموقع.

  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: ملفات صغيرة مخزنة على جهازك لتذكر التكوينات، الحفاظ على جلسات آمنة، وتحليل أنماط حركة المرور على الويب.

ج. بيانات عملاء التجار (قدرة معالج البيانات)

عندما تستخدم الكيانات التجارية (المطاعم، المقاهي، مقدمو خدمات الطعام) أنظمة POS وERP الخاصة بـ BrewStack، فإنها تدخل بيانات تخص عملائها الخاصين وموظفيها (مثل، أرقام هواتف العملاء لبرامج الولاء، تفاصيل المعاملات، أوقات نوبات الموظفين).

ملاحظة مهمة: في هذا السياق، تعمل BrewStack بشكل صارم كـ معالج بيانات, ويعمل عميلنا التاجر كـ التحكم في البيانات. نحن نعالج هذه المعلومات فقط نيابةً عن، وتحت التعليمات الصريحة لعميل التاجر وفقًا لاتفاقيات نظامنا والقوانين المعمول بها.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تقوم BrewStack بمعالجة البيانات الشخصية والتجارية لمصالح تجارية مشروعة، بما في ذلك:

  • تقديم وصيانة الخدمات: تفعيل بيئة ERP السحابية الخاصة بك، ومزامنة المخزون المباشر عبر فروعك، وتشغيل شاشات المطبخ.

  • ضمان الامتثال: إنشاء فواتير إلكترونية متوافقة مع ZATCA، ودمج الطوابع التشفيرية، واستخدام بيانات QR المطلوبة.

  • دعم العملاء والتواصل: الرد على الاستفسارات، واستكشاف أخطاء النظام التقنية، وإرسال تحديثات النظام أو الإشعارات الهيكلية.

  • الأمان ومنع الاحتيال: مراقبة صحة النظام، وحماية بنيتنا التحتية من التهديدات السيبرانية، والتحقق من هويات المستخدمين، ومنع الوصول غير المصرح به للبرامج.

  • تحسين منتجاتنا: تحليل مقاييس الاستخدام بشكل مجهول لتحسين واجهات المستخدم، وبناء هياكل قواعد بيانات أكثر كفاءة، وتطوير وحدات جديدة.

4. الإفصاح ومشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في ظل الظروف المحدودة التالية:

  • لمقدمي خدمات الطرف الثالث: نحن نتعاون مع مرافق استضافة سحابية موثوقة (مثل الخوادم الإقليمية التي تتوافق مع متطلبات إقامة البيانات في المملكة العربية السعودية)، ومديري قواعد البيانات، وبوابات الدفع الذين يساعدوننا في تشغيل بنيتنا التحتية. هذه الأطراف ملزمة تعاقدياً بحماية بياناتك.

  • للالتزامات القانونية والتنظيمية: سنقوم بالكشف عن البيانات للجهات الحكومية، والسلطات القضائية، أو زاتكا إذا تطلبت القوانين، أو التدقيقات، أو متطلبات إطار الامتثال لمرحلة 2 الهيكلية.

  • نقل الأعمال: إذا خضعت BrewStack لعملية اندماج، أو استحواذ، أو إعادة هيكلة، أو بيع أصول، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الخلف تحت نفس تدابير الخصوصية.

5. إقامة البيانات والتخزين العالمي

تماشياً صارماً مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ومتطلبات البنية التحتية الحرجة ومعالجة المالية:

  • جميع البيانات المتعلقة بالشركات، والمعاملات، والفواتير الإلكترونية المعالجة من خلال أنظمتنا المحلية في المملكة العربية السعودية مستضافة ومخزنة بأمان داخل خوادم البيانات الموجودة فعلياً داخل المملكة العربية السعودية, ما لم تنطبق استثناءات تنظيمية صريحة.

  • نقل البيانات خارج المملكة مقيد ويخضع لرقابة صارمة، ويحدث فقط من خلال بروتوكولات نقل مشفرة للغاية بموجب آليات نقل البيانات عبر الحدود المقبولة قانونياً.

6. أمان البيانات

نحن نطبق تدابير أمان إدارية، وتقنية، ومادية قوية مصممة لحماية بياناتك الشخصية وبيانات الأعمال.

  • التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام أطر SSL/TLS) وأيضاً أثناء الراحة داخل بيئات خوادمنا.

  • التحكم في الوصول: الوصول إلى بياناتك مقصور بشكل صارم على موظفي BrewStack المعتمدين الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم الفنية أو الإدارية الأساسية.

  • تقييمات الثغرات: نحن نراقب أنظمتنا باستمرار بحثًا عن أخطاء برمجية محتملة، أو ثغرات أمنية، أو محاولات وصول غير مصرح بها.

بينما نتخذ خطوات صارمة لتأمين معلوماتك، لا يمكن ضمان أي نقل عبر الإنترنت أو بنية سحابية آمنة بنسبة 100%. لذلك، نشجع المستخدمين على الحفاظ على بيانات اعتماد تسجيل دخول آمنة وإبلاغنا على الفور إذا تم الاشتباه في أي نشاط غير مصرح به على الحساب.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما أن عقد عملك نشط أو حسبما يتطلب لتحقيق الأهداف المحددة في هذه السياسة.

  • السجلات المحاسبية والضريبية: وفقًا للوائح الضريبية السعودية والقوانين النظامية لـ ZATCA، يتم الاحتفاظ بالفواتير الإلكترونية والبيانات الوصفية ذات الصلة بشكل آمن لفترة زمنية إلزامية لا تقل عن ستة (6) سنوات (أو كما تقتضي القوانين المحلية).

  • سجلات الحساب: يتم حذف السجلات التشغيلية ومعلومات الاتصال الأساسية أو إخفاء هويتها عندما لم تعد ضرورية لخدمة العملاء أو تشخيص النظام.

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والمعايير العالمية للخصوصية، لديك حقوق هيكلية محددة تتعلق ببياناتك الشخصية. تشمل هذه الحقوق:

  1. حق المعلومات/الوعي: الحق في معرفة سبب جمع بياناتك، وكيف يتم التعامل معها، ومع من يتم مشاركتها (كما هو موضح في هذه السياسة).

  2. حق الوصول: الحق في طلب نسخ من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  3. الحق في التصحيح/التعديل: الحق في المطالبة بتعديل أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو القديمة أو غير المكتملة.

  4. الحق في الإتلاف/الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد مطلوبة للأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع مراعاة فترات الاحتفاظ التنظيمية السارية (مثل قواعد الضرائب ZATCA).

  5. الحق في سحب الموافقة: حيث يعتمد معالجة البيانات بالكامل على موافقتك الصريحة، لديك الحق في سحب تلك الموافقة في أي لحظة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بفريق الامتثال للبيانات لدينا على info@brewstack.in.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ BrewStack بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس المتطلبات التكنولوجية المتغيرة، أو التحديثات التشغيلية، أو التعديلات في القوانين المحلية. عند نشر التحديثات، ستتغير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. نوصي بالتحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية بياناتك.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى أو ملاحظات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو عمليات إدارة البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا على: